L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è contattabile telefonicamente al numero 0382/984450 dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 12.30.
È possibile inoltre contattare l’URP per email, scrivendo a urp@unipv.it.
Per un colloquio in presenza è necessaria la prenotazione. L’Ufficio organizza appuntamenti nei giorni e negli orari di contattabilità telefonica sulla base delle richieste pervenute.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), istituito con i principi generali espressi con il d.lgs. n°29/93, cui sono assegnate le funzioni di cui alla legge 150/2000 “Disciplina delle attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni” e in particolare:
fornire informazioni generali, anche in lingua inglese, sui servizi offerti dall’Ateneo e raccogliere suggerimenti e proposte migliorative dei servizi stessi. A tal fine si coordina con l’Informastudenti–Welcome Point dell’Ateneo cui compete il rilascio di informazioni di carattere didattico;
gestire i rapporti con l’utenza per migliorarne la partecipazione e per realizzare i principi di accessibilità totale e di trasparenza previsti dalle recenti norme in materia di comunicazione pubblica, attuando gli adempimenti previsti dalla Legge 241/90 in materia di accesso agli atti e ai procedimenti amministrativi. A tal fine si raccorda con il Servizio Legale e con il Responsabile dell’Anticorruzione di Ateneo;
garantire l’applicazione del DPR 445/2000 e della Direttiva del Ministro della Pubblica Amministrazione del 22 dicembre 2011 in materia di “decertificazione” nei rapporti tra Pubblica Amministrazione e privati;
garantire la reciproca informazione fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni presenti sul territorio. A tal fine si raccorda con il Portavoce del Rettore e il Servizio Staff Rettorato e Direzione Generale e viceversa;
fornire informazioni alla cittadinanza relativamente a eventi e manifestazioni organizzati e promossi dall’Ateneo; inviare materiale informativo agli enti italiani e stranieri che ne facciano richiesta, e inoltre divulgare materiale informativo sull’Ateneo e sulla città;
recepire reclami, segnalazioni e suggerimenti da inoltrare agli uffici competenti –modulistica;
implementare strumenti di valutazione di efficacia del servizio;
potenziare la comunicazione tra Ateneo e promuovere la collaborazione tra l’Università e gli altri URP del territorio e viceversa.
